| |
|
Den med en god affärsetikett och en god
affärsidé får framgång. Den med en god social förmåga Den med förståelse
för hur människor
fungerar.
Vett
och etikett i affärer
- Ger dig inte ett löjets
skimmer
- Etikett har större
betydelse än du
tror. Tror du det är förlegat
och
mossigt så har du
missuppfattat
- Vett och etikett är
viktigt för
framgång i affärsmöten
Vilket intryck vill du
ge?
- Det tar lång tid att bygga upp en god affärsrelation
- Men fort att rasera den!
- Det är viktigt du funderar på hur du vill uppfattas
- En god affärsrelation är de åtgärder du vidtar, dvs.
- håll dina löften
- och var noga på vilket sätt du uppträder inför
kunden
Vad är gott anseende förhållande
till en god vinst?
Det är viktigt att du
alltid kommer ihåg:
- 68% av kunder som lämnar sin leverantör pga av att säljaren brast i sitt intresse till
dem.
- 7% lämnar sin leverantör på grund av pris.
-
Vill du bli
framgångsrik?
- Den framgångsrika säljaren visar
kundnärhet, dvs. följ kundens behov
- Bygg långsiktiga vinn-vinn
relationer
- Inte enbart starka
arbetsrelationer
- Inte bara starka
affärsrelationer
- Kundnära relationer, vad
heter hustrun, barnen, fritidsintressen
etc. kan vara oerhört viktigt att minnas till nästa möte. Kunden
känner sig sedd.
Visa
förtroende
- Vi gör helst gör affärer med
dem vi tycker om och har förtroende för.
- Det är lätt att glömma, beslut till stor
del fattas på känslomässig grund
Gäller det till
exempel en kapitalvara med lång förväntad hållbarhet, köper åtminstone de
flesta hellre av någon de har stort förtroende för, än av någon de har lägre
förtroende för - och till och med till ett högre pris.
Hur vill
du
uppfattas av andra?
- Skapa dig en säkerhet i affärsmässigt
sociala sammanhang.
- Det får du glädje av också
privat
- Det är guld att vara en bra
värd eller värdinna,
- Ett perfekt välkomst- och
tacktal kan vara nyckeln till succé
- Din klädsel lätt öka
förtroendet för dig
Representera rätt
-
Representation är svårt
- Var generös mot din kunder och gäster, men:
- Vi kan bli för generösa
- Du kan orsaka otillbörlig påverkan
- Kan bli en muta och bestickning
- Och gästen får skatta upp förmånsvärdet
- Därmed är den kundrelationens slut.
Du skall vara säker i
kundrelationen
- Vett och etikett är att du känner
dig säker i agerandet och kan bortse och
agera bäst utan att förlora koncentrationen på affären
- Du skall ha insikt i betydelsen
om hur du uppför dig och klär dig
- Oavsett om du vill eller inte
vill bli bedömd därefter, så blir du det!
För företag i
en bransch där konkurrensen är stor, där stora
likheter finns mellan produkterna, blir
DIN etik och DIN etikett ytterligare ett konkurrensmedel.
- En säkrare grund att stå på och
agera utifrån
- Ge ett positivt och
förtroendeingivande intryck
- Koncentrera på
långsiktiga affärsrelationer istället
|
|
En sida från
Er Man AB
 |
|
