| |
|
Fem extra ord
Fem extra ord, så enkla att säga, så
stor betydelse kan förändra mycket.
"Vad kul att se dig!"
Om du sedan visar detta med hela
ditt kroppsspråk, då är affären din.100 möjligheter
Varje dag ger dig massor av möjligheter.
Oavsett om du reser till kunden eller
kunden kommer till dig i t.ex. en butik.
Det handlar om att ge din kund "något
extra", något som gör att de återvänder.
Det kan även vara något så enkelt som
frågan:
"Jag hör på din dialekt att du inte är
uppvuxen här, får jag fråga varifrån du kommer?"
eller ge kunden en extra favör:
"Du har varit vår kund vid flera tillfällen,
jag ger dig 10% rabatt på priset"
eller så lär du dig att jobba med ditt röstläge,
se bara till att det låter
naturligt, lått upprymd, håll med om ett bra val av produkt eller helt
enkelt vänlig.
Resultatet
Genom att ge kunden känslan av att vara värdefull, viktig och intressant
kommer sannolikt din kund att återvända. Kunden kommer också söka efter
just dig. Det är så lite som behövs för att bygga förtroende.
Tips
Varje gång du har en kundkontakt, i telefon, på besök hos kunden, kunden
är hos dig, e-post eller per brev. Dröj en stund med att agera. Dessa få
sekunder använder du till att fundera på vad du kan göra, här och nu, för
att denna kunden ska känna sig speciell.
|
|
En sida från
Er Man AB
 |
|
